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二手车公关战:一小撮恶意搅动背后的深思

2017-2-24 15:33| 发布者: 小编-小悦| 查看: 241| 评论: 0

摘要:      二手车公关战:一小撮恶意搅动背后的反思   当下的二手车电商被看成是互联网领域的一块“大肥肉”,其发展迅疾如风,猛烈似火,自然引得无数竞争者角逐。   C2C、B2C、C2B,各类模式的二 ...

     二手车公关战:一小撮恶意搅动背后的深思

  当下的二手车电商被看成是互联网范畴的一块“大肥肉”,其成长迅疾如风,狠恶似火,自然引得无数合作者角逐。

  C2C、B2C、C2B,各类形式的二手车电商的博弈打得正酣,正杀得刺刀见红。与之相随的则是炮火不竭。没法子,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有恩怨纷争。纷争不止、是非不竭!

  就在这几天,优信就被置于了一场“数据造假”的风尖浪口之上。具体的投枪匕首则是一家自媒体对优信的车源量停止了质疑,称“优信二手车平台180万车源中,实在只要8万辆。”

  优信被黑,大要会有报酬此喝采。究竟树大招风,抢了别家的蛋糕,不让人嫉恨那是骗人的鬼话,纯洁搬凳子看热烈,惟恐全国稳定的估量也大有人在。

  对此,优信二手车做出了一系列的公关处置,并公布了一则声明。从公关手法来看,此次优薪崆做了一次奇妙的应对!而透过全部事务背后,这也值得自媒体人、传统媒体和企业方一同沉思。

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  先说,优信的公关应对之策。

  此次对优信“数据造假”的伐罪来势凶悍。有公关大咖指出,优信此次危机不是孤立事务,而是持续被抹黑,是有清楚的套路和推手。

  最起头是在2月9日,自媒体发文《重磅!优信二手车海量车源水份多恐陷数据造假窘境》,文章发出后未几,随即被推转给多个收集消息源媒体跟进铺开。然后再在知乎上强化传布,紧接着援用信源定性造假,并搬出了所谓的优信融资BP作为论据从而将方针引向投资人,从2月9日到2月14日和2月20日,间隔时候都几近连结分歧。

  “假如数据真的有如此大的收支,你当投资机构的尽责观察都是过家家吗?”一网友如此暗示。所以,可以初步得出,此次还是熟悉的公关推行典型套路。实在的目标则是:一来,打压优信的投融资,这对没有上市的企业是要命的,二来,从行业端舒展至消耗者端。

  面临危机,优信却是没有自乱阵脚,没有去删稿,而是汇集证据,复原实在。

  2月22日,优信二手车刊发了声明,内容以下:

  且非论,究竟是报道出了题目还是优信本身出了题目(究竟我们都是局外人难以真正窥测其中)。单从公关处置方式上,优信的做法值得必定。

  其一,在上述声明中,优信官方给出了具体的数据和具体可信的诠释:“停止2017年2月22日9时整,为1,889,075台。”数据是最好的明证,最有压服力。声明中还指出了题目标焦点:“二手车买卖有激烈的周期性,一年傍边的库存水平因销售的淡旺季而有较大差别。在网上传播的不实信源中,都是决心截取了二手车平台周期性库存最低点的数据,停止毛病的逻辑推导,以偏概全。”也就是说,优信平台所谓的“数据造假”大帽子只是采纳了一种偷换概念的方式,以到达混淆黑白的目标。

  其二,在声明中,优信摆出了看待公众的真诚态度,“我们很是了解广大媒体朋友和公众对这个行业,以及优信二手车这样的行业标杆性平台的关注,也愿意始终和媒体连结积极相同。”就在刊发声明的同时,优信积极放置高层接管媒体采访,复原实在。

  这样做相当聪明!态度决议一切!这是一个心理题目。碰到公关危机,第一时候真诚回应,表达出重视媒体报道、关心消耗者,面临被黑推心置腹,招式虽老,但却管用。在中国做企业何其不轻易,谁都难以保证一定不被黑。亮出好的态度以后,然后再给出实在的诠释,终极便可化危为机,甚至好事酿成借机传布的好事。

  这一点,反观同是二手车电商范畴的某一玩家,在客岁被315被曝光时的反应,其间接回应:二手车商平台免费法则都这样,声明中没有道歉,没有更正,还强行加入吹嘘广告。可谓间接点炮,搞的很是被动,终极面临央视的3.15踏实的暗访报道中,品牌美誉度大受影响。

  2

  我还想说的是,这一出公关大战的背后的也是二手车电商成长的必经之路。。

  人在江湖混,岂能不挨刀。这一次优信被黑,一小撮恶意搅动背后值得我们深思。

  即使优信真的有些题目,媒体大杀器拷问二手车电商,本可助推行业腐败。但却被演变成各路仙人只黑优信,态度埋头,此事必有蹊跷。被黑了的优信,拨剑四顾心茫然,是谁干的?是谁干的?各路对手笑而不语,快速飘过。

  江湖邪恶,子弹随时在飞。现在,优信也有了自辩,对错安闲民气,我们不去纠缠。现实中,在互联网的江湖中,波折丛生,耍地痞、做弊、恐吓、剽窃各类手段无所不用其极,危机不竭,今后前的3Q大战,甚至“小三”大战等等。所以,对于这类危机,最好的公关方式就是谨慎处之,化危为机。特别是在当前二手车电商厮杀的关键时候段上,切莫让一次不妥的危机处置而影响了本身的成长。

  固然,企业公关不是万能的,它只能是如虎添翼,难以雪中送碳,它的感化也是有限的。真的猛士,勇于直面暗澹的人生和淋漓的鲜血。只要不竭化解危机,才能走得更远。而且在全部二手车电商生态中,互黑没太大卵用处,更像是玻璃屋子里扔石头。假如全部行业倾巢,岂有完卵?原本二手车电商是于民有益的行业,当前国内的二手车电商生态的成长和国外相比,还有很大的一段路要走,需要配合修建。

  惟有如此,才是实在的正途。

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