看到工行自助机存款出问题想到的

九天云 · 发表于 2012-2-16 23:18:27

这事也确实不应该怨人家银行
钱扔那里就不管了这不傻子嘛
再说人家银行也没举办取款赠送信封的活动不是
呵呵

sd00500539 · 发表于 2012-2-17 04:49:00

我在银行工作，来解释一下：
1、国有银行有部分前台员工，年纪是要大一点，以咱们的年龄确实应该叫阿姨，这部门员工参加工作时间早，现在年龄大了，有的可能还花眼，单位也已经注意到这些问题，尽量将这部分员工调整到后台工作，但因为人数较多，不是一朝一夕就能调整完的，还是希望大家理解，但相信大家也都注意到了，现在前台的年轻面孔已经越来越多。
2、lz提到的信封的事，有点像超市买完东西，索要购物袋。但如果银行员工这么说话，确实不对，不尊重客户，既反应了个人素质不过关，也体现了单位在这方面的教育不到位。不过相信这应该属于个案，目前银行的服务态度还是比较受关注的。
3、自动存款时旧钱一般是没有关系的，但边角有折叠的不行，需要自己整理一下。建议大家使用自动存取款机办理小额或是较为简单的存取款业务，是为了节省大家排队的时间，如果在技术上有困难，可以咨询大堂工作人员。但ATM毕竟不是人，对存入的钱的标准是有一定要求的，有折角的会退出来，但像lz提到的，存4800，一张没存进去，一般是不可能的，要么是每张钱都折角都不规范，要么是操作有问题。但即使钱没存进去，卡也不退、钱也不拿，掉头就走的，我个人看法，也确实比较极品。
4、大家多互相理解吧，服务行业不容易，大家来办业务，遇到人多排队确实着急，再碰到一些阿姨动作慢一些，您多包涵，也不是故意要耽误时间，毕竟也和咱们父母差不多年纪的人了；柜员们一天二三百笔业务，说实话，体力活，一天碰到的这百十号人，也是什么人都有，既有没教育好的说话尖酸刻薄的小姑娘，也有一张嘴就骂骂咧咧的中年男人。互相理解吧。

dogstory · 发表于 2012-2-17 07:33:22

我也经历过，卡插进去就没反应了，我怕让别人提出来也不敢走，等了一晚上银行上班才给我拿，给顾客造成了不便银行也不给道歉，倒跟储户欠他们似的、
还有一次在山大路工商行自助提款，有个外教卡被吞了，很无奈的找大堂经理，说怎么“又”被吞了？

超级老猎手 · 发表于 2012-2-17 10:32:44

ICBC HAHAH

林梢 · 发表于 2012-2-17 23:49:30

sd00500539 发表于 2012-2-17 04:49
我在银行工作，来解释一下：
1、国有银行有部分前台员工，年纪是要大一点，以咱们的年龄确实应该叫阿姨，这 ...

哈哈，理解理解，相比之下感觉同样是大型银行建行就比工行好呢。现在银行更新换代也是问题呢，我有个同学在工行不是正式编制，说能呆够十年就能转正，后来听说九年半的时候被辞退了，听说了以后心里很难过啊。一方面是需要解决的更新问题，一方面是正式员工的安置问题，国有大银行面对雨后春笋般突起的地方银行真是压力很大啊。

sd00500539 · 发表于 2012-2-18 03:46:54

林梢发表于 2012-2-17 23:49
哈哈，理解理解，相比之下感觉同样是大型银行建行就比工行好呢。现在银行更新换代也是问题呢，我有个同学 ...

确实是，因为建行在济南的机构和人员数相比工行和农行要小一些，而且在服务方面的力度确实很大，在这方面是其他国有银行学习的榜样。
你朋友的事是06年，还是近期的？不知道具体原因，但肯定不是全行性的政策，11年全行还有几百人转正。

林梢 · 发表于 2012-2-18 23:16:00

sd00500539 发表于 2012-2-18 03:46
确实是，因为建行在济南的机构和人员数相比工行和农行要小一些，而且在服务方面的力度确实很大，在这方面 ...

我的小学同学了，应该是80年生人，具体啥时候参加工作俺也不知道呢，哈哈。也是闲来说说，看来你也是老员工了啊。

小匣子 · 发表于 2012-2-20 10:09:10

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