多渠道销售的运营提效 - 一位中国卖家的亚马逊MCF使用经验

butongzhao · 发表于昨天 14:25

卖家面临的挑战是什么？

跨销售渠道运营扩展

在当前缺乏确定性的市场环境中，欧美市场的电商业务仍然保持着持续增长。根据福布斯杂志的最新分析，预计到2027年将有近23%的零售订单都将是数字订单。于此同时，新兴的电商企业们仍面临保持成功的挑战。尤其是同时开展多渠道销售的电商卖家（亚马逊、Temu、TikTokShop、Shein、eBay、DTC独立站等等），挑战更为明显：操作不同销售渠道的系统、保持良好一致的客户体验、管理海外库存、配送订单等等。对于一个成长中的中小型企业来说，应对这些挑战可以说时既昂贵又耗时。

针对这些多渠道销售的需求，亚马逊为跨境电商卖家们提供了专门的海外仓储和配送服务。亚马逊多渠道配送（MCF）全称为Multi-ChannelFulfillment，是由亚马逊供应链提供的一种第三方物流解决方案。MCF使不同行业的大中小企业都可以利用亚马逊全球配送网络的力量，随时随地通过各类销售或分销渠道为顾客提供服务。

我们今天就来了解一下一位中小型卖家的MCF使用经验如何。

ZenStorage于2023年在中国广州成立，致力于把握不断扩大的全球家居收纳产品市场机遇。公司通过在美国多个电商平台销售高质量的家居收纳产品而取得成功。ZenStorage最初于2023年在亚马逊开始销售，作为其主要渠道，但在2024年初开始将业务拓展到Temu和TikTokShop等新兴渠道，并建立了自己的品牌独立站(DTC)。

作为一个仅有13名员工的精简团队，公司最初在跨多个新渠道销售时难以高效扩展运营，并面临增长困境。

"我们尝试依赖多个第三方物流供应商，甚至销售渠道自建的配送物流，但管理分散的库存池、不同的入库要求和不一致的配送时效是一个巨大的难题。"

——JaneWang

ZenStorage运营主管

那么，解决办法是什么？

节省时间和金钱的统一物流方案！

ZenStorage最初曾经因为配送成本问题对使用亚马逊MC)持犹豫态度，但经过内部分析，最终决定将部分非亚马逊订单转移到MCF，以验证这个策略是否能帮助他们降低运营复杂性并改善盈利状况。此外，作为拥有FBA库存的亚马逊卖家，他们可以直接在卖家平台开始下MCF订单，无需额外注册或长期合同。

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