叙述：十二条亚马逊基础运营常识2023/3/3 6:05:29

万胜 · 发表于 2023-3-3 06:05:23

一、自己创建的。被别人跟卖的后，把产品的标题修改了。怎么做才能修改回来和不被别人改掉[url=https://www.dny123.com/]东南亚跨境导航[/url]的最新消息可以到我们平台网站了解一下，也可以咨询客服人员进行详细的解答！https://www.dny123.com/[align=center]https://img.dny123.com/upload/thread_img/2023-02-22/63f57baa45f9b.jpg[/align]

是谁的销量高谁就有修改权，现在看看能不能拿到修改权，但更重要的是必须要先注册品牌，然后拿回执去亚马逊备案，一有修改权就改成自己的品牌，这样别人就不好跟卖和修改了。

二、客户开了A-Z，我们主动退款，会被扣分吗对于差评，客户删除后，还会扣分吗?A-Z记录，是会保存多久的呢

A-Z只有客户自己主动取消，才不扣分。删除差评后不会扣分，每一个A-Z，亚马逊会保存一年左右

、A可以截图买家好评图片像淘宝一样加进产品图片组吗

不可以，放在的图片比较好是自己的图片，亚马逊对图片格式要求是很严格的，这个对产品的化有一定的作用。

四、买家什么时候可以开AZ索赔?

当满足以下个条件时，买家即可以提交申请：

1已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系。

2卖家已超过2个工作日的时间未给予回复。

3买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形

五、什么情况下可以开启AZ索赔

1未收到购买的商品，超过比较晚送达日期3天后至付款成功后的天内可以提交索赔申请。

2如果收到的商品与损坏。缺陷，或者描述存在重大差异,在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的。

3卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款。（如果拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号，索赔可能不成功）

4不满意卖家的产品质量或者服务。

六、AZ索赔的时限有多久

1、体育用品，在预计配送日期3天后，或者下单天内，以先到为准。

2、比较晚预计交货日期后90天内可以提出索赔。

3、如果您收到的产品是损坏的，有缺陷的，或与描述不同的，必须在天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起天内寄回卖家。

七、AZ索赔如何处理

每个AZ索赔，亚马逊向您发送电子邮件告诉你细节，并请求响应，给你一个机会去申诉。

AZ生成后亚马逊都会提示卖家必须在规定时间内（下图红色框框内）回复，要不然亚马逊会直接退款给卖家。

八、客户取消订单后还可以留差评吗

可以留差评，A--Z索赔不确定。

九、亚马逊（A）产品搜索排规则是怎么样的

亚马逊搜索排规则，现在有很多人开始做亚马逊了，很多朋友问亚马逊店铺的排规则或者如何化亚马逊店铺的关键词，今天大概整理了一下，希望对大家做亚马逊的搜索排会很有帮助。可能有很多细节没有说道，欢迎你在下面留言，给其他卖家提供帮助。

亚马逊的两大排搜索排和类目排排靠前的一般都是亚马逊自营的和选择亚马逊物流配送的卖家（SSASXXXFA）

亚马逊物流，这部分单独开来说，使用亚马逊物流的商品先展示，这个比重很大，这个亚马逊用户购买习惯有关，亚马逊大部分用户习惯使用货到付款功能，亚马逊一直鼓吹自己的亚马逊物流用户体验，而且一直鼓励第方卖家去入仓并使用亚马逊物流即做FBA（）订单，所以亚马逊在搜索排中会支持使用亚马逊物流的产品。

影响亚马逊产品搜索排和类目排关键指标销量、好评率及绩效指标，者综合成绩越高，搜索排越靠前。

销量：直接影响到亚马逊的销售扣点，销量越高排越靠前；

好评率：亚马逊注重产品的用户口碑，而且有自己的星级评价；

绩效：这个包括很多方面，如买家反馈，退款率，订单缺陷率等；

类目相关性：这个直接影响类目排，亚马逊每个商品类目下都有很多属性可供选择，所以我们要在新产品上架时，填好商品属性，如材质等；亚马逊上传商品时可以设置节点(产品的细分类目)，所以选好产品所在分类节点很重要。

搜索相关性：标题中含有关键词或者填写搜索关键词（创蓝认为关键词不应该被包含在标题当中，亚马逊运营后台有明确说明）

搜索关键词：要充分利用商品的5个搜索关键词、款式关键词、材质关键词等，这个对搜索排很有帮助。

跟排相关的亚马逊的两套评价体系

1买家反馈:这个是给卖家看的，对应后台-绩效中的买家“反馈”，买家只有在购买此商品后才能对该商品的卖家进行反馈评级,反馈评级评分越高，评论数越多，反馈对于整个店铺至关重要，直接影响整个店铺在搜索中的排。

2商品评论:这个是给买家看的，呈现在产品详情页商品评论，这个有关人气排，这个亚马逊会抓取到，评论越多，评论质量越好越利于搜索排。如果说商品评论影响一个商品，那么反馈将影响整个店铺。

亚马逊其他排

相关度排（所包含的关键词及属性与搜索关键词越匹配展现概率越大）

折扣（折扣力度越大，排靠前的机会越大）

上架时间（这个完全根据亚马逊店铺中商品上传的时间）

比较（高）低价排（这个就不解释了，顾思义）

亚马逊另一种排规则，跟卖

另一篇关于跟卖相关的规则：亚马逊店铺运营必备知识

抢到跟卖的(是指的取得资格，价格，卖家信誉和是否有做FBA[A代发货服务]，先是FBA价格=信誉度；价格再低也会轮流坐庄的，信誉度决定停留时间），而且要多做促销活动。在亚马逊后台有一栏是，大家可以充分利用后台资源，多做促销活动，如买一送一，买多打折等等。

十、SR是怎样计算扣分和加分的

1发货延迟和小时之内没回复买家M,得0分;

2确认发货前擅自取消客户订单,扣0分;

3卖家原因引发的A--ZGC,扣500分;

41-2星NF，扣500分；

5客户的开卡行发起的SC,扣500分;

6E过期订单一般为超过发货期天还没发货的订单,扣500分;

7如果一个订单从始至终都没有任何问题，那么这个订单就是(完美订单)，加0分;

8订单赢得加分：订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递，符合比较承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步，这样的订单就会奖励，分（这种订单多见于FBA订单，所以很多做FBA的一般都是0分）

十一、一定要小时回邮件问题吗

是的，所有邮件必须小时之内回复，包括法定节假日和周六日。如果超过了小时，可以先把邮件标记为不需要回复，然后在从订单里联系买家。

十二、什么是SP

什么是SP1SP（推广产品）是一种能为卖家的吸引更多流量的广告形式。它是通过自设广告预算（比较低为$0）和竞价，按照关键词的点击量收费（即按CPC收费）的推广方式。

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