暗访：山东6个政府部门便民电话平均合格率41.9%

摘要: 　　中国市场学会服务质量专业委员会于2015年1月至8月暗访了京津冀环渤海地区共21个市、区、县，与百姓生产生活关系密切的317个政府部门的为民服务电话，结果显示平均合格率仅为36.9%。 　　中国市场学会服务质量专 ...