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发表于 2019-1-31 13:58:51
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客服部门严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客来电提出的咨询做出详细的解答。如果客户对公司进行意见反馈,我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度，来收集客户的意见,并将这些意见整理和总结,反映给公司,这样的话就能够进一步地提高客户满意度。
定期的客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的不满意的地方，或者对APP软件使用有改进的意见，我们都将进行采纳。
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